Статии
Ефективността на електронния бизнес
02 октомври 2008
Мая Георгиева, редактор, www.interior-scena.bg
Интерактивността, като особеност на електронния бизнес, означава, че действия между две или повече лица са взаимно обвързани в случая чрез Интернет и комуникацията между тях се осъществяват при посредничеството на високотехнологичен интерфейс (интермедийност).
Особености на електронния бизнес в контекста на Интернет маркетинга
Предизвикателствата на електронния бизнес са:
– Интерактивност;
– Иницииране и контролиране до голяма степен от потребителите на взаимоотношенията им с организацията;
– Силна конкурентна ориентация на предлагането;
– Висока степен на пазарна прозрачност;
– Относително лесната сравнимост на алтернативите в процеса на вземане на решение за покупка от потребителите.
Преимущества и трудности
Милиони хора в Северна Америка, в Европа и по цял свят правят интернет бизнес, оперират с интернет дневници (блогове) и печелят големи суми от това. В основата на този бизнес стоят няколко неща:
1. Качествено и достъпно съдържание на уеб сайта;
2. Владеене на английски език;
3. Добри познания и образование в съответната област;
4. Възможност за бързо, евтино и удобно приемане на пари през интернет.
Няма съмнение, че в онлайн разплащанията е бъдещето. Сигурността и качеството на преноса на данни и преводите се оптимизира с всеки изминал ден. Сред основните спънки, които стоят пред развитието на интернет търговията в България са:
1. Ниска достъпност на компютърните технологии, особено в малките градове;
2. Риск да попаднеш на фалшив сайт за електронно разплащане и да пострадаш заради злоупотреба с твоите пари;
3. Липсата до скоро на българска система за интернет разплащания;
4. Поддържане на митове, сред които:
– възможностите за бързо забогатяване по Интернет;
– презумпцията, че за успеха е определящо естетическото оформление на страниците;
5. Неразбирането на същността и механизмите, които движат Мрежата.
Законите, които движат икономиката в Интернет не са качествено нови. Във виртуалното пространство също има строги правила, които трябва да се спазват. Интернет е само нова среда, в която действат нормалните икономически закони. Ако една икономическа схема не работи в "нормалната" икономика, няма причина тя да работи и в Интернет. Истина е, че при търговията в Интернет често нормата на печалба е по-голяма от тази в "конвенционалната" търговия. Това обаче главно се дължи на факта, че при работа чрез Мрежата се спестяват редица разходи.
‘Плюсове’ и ‘минуси’ на услугите, предоставяни онлайн?
Онлайн търговия
ПРЕДИМСТВА
Когато сте във виртуална книжарница, също можете да търсите нужното ви заглавие. Но не с часове по лавиците, а за секунди благодарение на вградената търсачка. Търговията с книги през интернет има и друго предимство за бизнеса - огромната наличност предразполага към поръчки на повече книги, отколкото сте мислили да закупите в началото. Същото се отнася за търсенето и намирането на DVD, музика, чорапи или дори хладилник.
НЕДОСТАТЪЦИ
Когато книжарницата иска да продава много, тя не може да подмине най-основния елемент на офлайн бизнеса - склада и доставките. Складовите наличности означават генериране на разходи за стока. Виртуалната витрина пести само привидно разходи. Малкият брой поръчки на българските онлайн магазини обаче им спестява този проблем и те просто купуват стоката, щом някой я поръча. Това задължително означава относителност в скоростта на доставката.
Обяви
ПРЕДИМСТВА
Пускането на обяви в интернет позволява повече бързина и интерактивност. Например може да се добавят снимки, да се отговори веднага на запитвания на желаещите да купят обявен за продажба артикул. При търсене на работа може да се добави автобиография. Освен това търсещите могат да разчитат на актуалност на обявите.
НЕДОСТАТЪЦИ
Понякога прекаленото разнообразие от обяви по критерия за търсене намалява ефективността.
Финансови услуги
ПРЕДИМСТВА
Виртуалните банкови клонове позволят бързо и лесно да се извършват разплащания или да се проверява състоянието на сметки. Системите за електронни разплащания като българската ePay от своя страна позволят закупуването на стоки и услуги онлайн само с няколко кликвания.
НЕДОСТАТЪЦИ
Изисква се финансова и техническа култура на потребителите. Както и предлагане на услуги, които да се възползват от системите за разплащания. Омагьосан кръг, в който недостигът на един от факторите пречи за пораждането на изобилие в другия.
Поръчка на храна онлайн
ПРЕДИМСТВА
Доставчиците на храна съществуват заради работещите в офиси хора, претрупани със задачи, които не могат да си позволят да излязат в обедна почивка, или не искат. За да спестят обажданията по телефона, потребителите могат да маркират и поръчат желаната храна онлайн.
НЕДОСТАТЪЦИ
Изборът на все повече заведения да използват външна фирма за доставки означава оскъпяване на продукта. Съвсем доскоро това не беше практика.
Онлайн резервации на билети
Резервациите онлайн са процес, който се подлага на пълна автоматизация. Резервационните системи онлайн са предпочитаният модел за дистрибуция на нискотарифните превозвачи. Спестява се много време.
НЕДОСТАТЪЦИ
В България рискът за отмяна на концертите е голям, което поставя под въпрос смисъла от предварителното закупуване на билети.
Въпреки недостатъците значението на електронния бизнес ще нараства, а заедно с него и необходимостта от познаването на философията на Интернет маркетинга.
За контакти
София 1504, ул. "Иван Асен II" 1, тел: (02) 943-47-42, (02) 943-47-49, e-mail: argenta@argentabg.net